Дата: 15.09.26

Команды всё чаще работают не по документам и таблицам, а по переписке: решения принимаются в чате, а не фиксируются отдельным ТЗ. Битрикс24 подстроился под этот ритм: вместо трёх обособленных сущностей - Групп, Коллаб и проектов - появилось единое рабочее пространство «Проекты AI», где чат, задачи и файлы переплетены, а порядок поддерживает агент с искусственным интеллектом (ИИ-агент).

Одно пространство вместо десятка вкладок 

Раньше обсуждение проекта неизбежно распадалось: часть переписки - в личных сообщениях, часть - в чате задачи, часть - вообще во внешнем мессенджере. Новый формат собирает все ветки общения внутри одного проекта: и общий чат команды, и рабочие подгруппы, и переписку по конкретным задачам и встречам. Человек видит только то, к чему имеет отношение, но при этом ничего не приходится искать по разным разделам - всё находится в одном месте, в понятной структуре. 

Рядом с чатами - остальные инструменты: задачи, файлы, встречи, лента. Главная ценность именно в том, что переключаться между ними теперь не нужно - команда остаётся в контексте одного проекта, а не скачет между разделами системы. По умолчанию при входе в проект открывается именно чат. Это сделано осознанно, чтобы команда сразу видела актуальный статус и обсуждения. Но если такой порядок неудобен и привычнее начинать с ленты или списка задач, стартовый инструмент можно сменить в настройках проекта. 

Что реально делает AI?

Самая частая претензия к «ИИ в сервисах» - что это красивая надпись, за которой ничего не стоит. Здесь ситуация другая: агент действительно выполняет рутину, которую раньше делал руководитель проекта вручную.
Он читает переписку и задачи внутри проекта и на основе этого:

• собирает регулярную сводку о статусе: что сделано, что буксует, где сдвинулись сроки;
• обращает внимание на задачи, которые давно не двигаются или требуют решения;
• отвечает на прямой вопрос в чате: например, «почему сместились сроки по макетам» - не заставляя человека поднимать историю переписки самому.

Гости в проекте без лишнего доступа

Работу с внешними людьми - заказчиком, подрядчиком, фрилансером - раньше решали через внешние группы или более новый формат «Коллабы». Это был отдельный тип пространства, который нужно было осознанно выбрать при создании - если команда планировала звать внешних людей, заводился именно такой формат, устроенный иначе, чем обычная группа или проект. 

В новых Проектах эта развилка исчезла. Теперь не нужно заранее решать, будет ли проект внутренним или с внешними участниками. Можно создать обычный проект и начать работу внутри команды, а когда понадобится подключить заказчика или подрядчика - просто добавить его в уже существующий проект. При этом история обсуждений, задачи и файлы остаются на месте: не нужно создавать отдельное пространство и переносить туда уже проделанную работу. Внешний участник все также, как и в форматах ранее, будет видеть и обсуждать только то, что относится к этому проекту, без доступа ко всей остальной информации компании - вся переписка и договорённости остаются внутри портала, а не утекают в личные чаты сотрудников. 

Второе отличие - в возможностях ИИ. У Коллаб не было агента с памятью проекта: в них были чат, задачи, файлы и календарь, но сводки статуса и ответы на вопросы по истории переписки появились только в новом формате.  

Ничего не потеряется при переходе

Разработчики решили не заставлять пользователей начинать с чистого листа. Все прежние Группы и Коллабы автоматически превращаются в Проекты вместе со всеми данными - переносить что-либо руками не нужно. Старые инструменты вроде встроенных списков продолжают работать в режиме просмотра: создавать новое в них нельзя, но ничего из существующего не пропадает.При этом стоит иметь в виду, что Проекты AI пока работают только в облаке. В коробочной версии продукта данного функционала еще нет. Перед релизом советуем перепроверить, не затронет ли логика новых проектов ваши доработки, связанные с группами. 

Задачи не выпадают из общего чата

У каждой задачи внутри проекта появляется собственная ветка обсуждения: уточнить детали, задать вопрос исполнителю или поставить реакцию можно прямо рядом с задачей, не открывая для этого общий канал команды. Одновременно никуда не пропадают привычные способы посмотреть на проект целиком - канбан-доска, диаграмма Ганта или обычный список задач остаются доступны в один переход, а не спрятаны в другом разделе интерфейса. По сути, чат стал не заменой таск-трекера, а его дополнительным слоем: там, где раньше нужно было сначала обсудить, а потом отдельно завести карточку, теперь оба действия происходят в одном окне. 

Встречи попадают в общую память проекта

Созвоны и видеовстречи, которые проходят внутри Битрикс24, тоже не остаются в стороне: после звонка в проекте появляется не только запись, но и краткое текстовое изложение - кто присутствовал, какие вопросы поднимали, к чему в итоге пришли. Это избавляет от необходимости пересматривать целую запись ради одного момента, который кто-то не расслышал или забыл. А поскольку итоги встречи остаются в общем пространстве проекта рядом с перепиской и задачами, агенту не приходится отдельно уточнять, что обсуждалось на созвоне, - он и так видит его краткое содержание вместе со всем остальным контекстом. 

Важные нюансы
Формат «Проекты AI» – это функциональность коммерческих тарифов, на бесплатном её нет.
Второй нюанс касается ограничения, что агент видит только то, что происходит внутри Битрикс24. Если часть общения по проекту всё ещё ведётся во внешней почте, мессенджере или отдельной CRM, эта часть в сводку не попадёт - её придётся заносить вручную. Или же использовать протокол MCP (в облачной версии это уже работает штатно, а для коробочной потребуется развернуть собственный MCP-сервер), который умеет пробрасывать AI-агентам доступ к внешним сервисам и данным за пределами портала. Это значит, что при должной настройке часть контекста из сторонних систем всё-таки можно подключить к проекту, но это отдельная работа, а не поведение по умолчанию. 

Кому это пригодится в первую очередь
Формат будет особенно заметен там, где раньше терялась именно координация:

• в командах, где проект ведётся не одним человеком, а несколькими рабочими группами параллельно;
• там, где к проекту регулярно подключаются внешние участники;
• в компаниях, где руководителю приходится тратить время не на управление, а на сбор статусов.