В бизнесе эффективность работы и скорость реагирования на рыночные изменения — ключ к успеху. Компании ищут способы автоматизировать рутинные процессы, снизить количество ошибок и повысить прозрачность операций. 

Битрикс24 — это не просто CRM, а целая экосистема: календари, чаты, списки, сделки, задачи и многое другое. Вендор регулярно выпускает новые функции, подходящие под разные направления бизнеса. Однако стандартных решений зачастую недостаточно для решения уникальных задач, с которыми сталкиваются разные отделы Некоторые из таких задач реализуются на коробочной версии Битрикс24.
В этой статье расскажем о кейсах из практики «Лаборатории защиты информации», где с помощью доработок в Битрикс24 удалось значительно повысить эффективность работы коммерческого блока клиента. Эти примеры показывают, как индивидуальные решения помогают экономить время, снижать риски и увеличивать конкурентоспособность бизнеса.

1. Автозаполнение задач в тендерном отделе

Тендерные площадки — это системы с большим объёмом данных, где оперативность и актуальность информации играют ключевую роль. Работать с ними нужно быстро и без потерь, ведь от этого зависит и участие в текущих тендерах, и привлечение новых заявок.

Однако менеджеры тратят много времени на ручной ввод информации в CRM, перепечатывая информацию с площадки. Чтобы сократить эту нагрузку, для тендерного отдела клиента добавлена доработка под площадку zakupki.gov.ru. Вот как это работает:

1.1. Как только сделка переводится на определённую стадию, автоматически создаётся задача по работе с тендерной площадкой.

1.2. Формат задачи адаптирован: менеджеру нужно просто ввести номер тендера в поле и нажать кнопку «Получить информацию».

1.3. После этого данные автоматически распределяются по заранее оговоренным с заказчиком полям.
Для упрощения интерфейса и сокращения нагрузки на пользователя поля для ввода данных появляются только тогда, когда это действительно нужно. В данном случае — после установки галки, указывающей на необходимость ввода идентификатора. Такой подход позволяет избежать лишнего внимания к неактуальным полям и направить фокус туда, где он действительно нужен. 

Как выглядит до: 

Как выглядит после: 

Всё происходит за считанные секунды — вместо минут или часов ручного ввода. Это экономит время, снижает риск ошибок и позволяет фокусироваться на том, что действительно важно — на тендерах. 

2) КП
Коммерческие предложения, или КП — это не просто документы, а инструмент продажи, где компания представляет себя, услуги и цены. В Битрикс24 есть возможность автоматически формировать такие документы прямо в системе, но по умолчанию всё строится на одной таблице товаров. А если нужно разделить, например, услуги и товары, то стандартный функционал не справляется.
В «Лаборатории защиты информации» доработали процесс объединения товаров. Теперь система понимает, работает клиент с пакетом или с отдельным товаром. Работайте со штатным функционалом документов, как обычно. Добавляйте в сделку нужные товары, в шаблоне прописывайте нужные идентификаторы.
В итоге — готовое КП в формате PDF или DOC, где информация автоматически разделена по разным таблицам, если это необходимо. 

Пример: 

3) Калькулятор в сделках
Себестоимость сделки — это то, что менеджеру необходимо знать ещё до старта проекта, чтобы понимать: выгодно или нет компании браться за дело. Внутри компании клиента разработаны формулы для расчёта себестоимости, которые интегрированы в систему.
На начальном этапе менеджер вводит исходные данные, переходит в калькулятор себестоимости и вручную меняет параметры, которые влияют на расчёт. Портал моментально пересчитывает значения, учитывая условия, и показывает итог: минимальную и фактическую прибыль проекта. Так менеджер получает чёткую картину до начала действий — без лишних рисков и с полной прозрачностью.
Кнопка Себестоимость вынесена на главное окно сделки: 

Внутри доступны таблицы с пересчетом по тем или иным параметрам: 

Если вы сталкиваетесь с похожими задачами или хотите автоматизировать ещё больше процессов — мы поможем. В «Лаборатории защиты информации» мы не просто внедряем решения, а адаптируем систему под ваш бизнес. Наши доработки помогают экономить время, снижать ошибки и повышать прозрачность. Доверьтесь команде, которая уже проверила эффективность решений на практике.

 Обращайтесь — вместе найдём оптимальный путь к намеченным целям.